Tellimuse tühistamine
Tellimust saab tühistada, kui selle staatus on „Töötlemisel“ ning tühistamine toimub 2 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist. Kui tellimuse staatus on „Täidetud“, ei ole tellimuse tühistamine võimalik.

Võtke meiega ühendust kohe pärast tellimuse esitamist e-posti teel info@rollupmaster.ee või telefoni teel. Palun märkige tellimuse number ja tühistamise põhjus.

Kui tellimus on tasutud ja tühistatud lubatud aja jooksul, tagastame makse algsele makseviisile 3–5 tööpäeva jooksul. Kui roll-up’i tootmine on alanud, ei ole raha tagastamine võimalik.

Tagastamine ja vahetamine
Kõik meie roll-up’id valmistatakse eritellimusel ning seetõttu ei ole nende tagastamine ega vahetamine võimalik.

Tagastamine või vahetamine on võimalik ainult järgmistel juhtudel:

• meiepoolne trükiviga.
• konstruktsiooniviga või kahjustus tarne käigus.

Oluline:

• Kõik kujundusfailid peavad olema kliendi poolt enne trükkimist kinnitatud. Me ei vastuta vigade ega erinevuste eest, mis on kliendi poolt kinnitatud.

• Väikesed värvierinevused või visuaalsed erinevused, mis tulenevad kliendi esitatud failist või kinnitatud kujunduskontseptsioonist, ei ole tagastamise ega vahetamise aluseks ning kordustrükk võib olla tasuline.

• Roll-up’i kättesaamisel peab klient kontrollima toodet nähtavate defektide või kahjustuste suhtes. Kõik probleemid tuleb müüjale teatada viivitamatult.

• Kui defekt või viga avastatakse pärast tellimuse kättesaamist, peab klient teavitama müüjat 7 päeva jooksul ning esitama probleemi kohta fotod.

• Tagastamine või vahetamine subjektiivsetel põhjustel (nt „värv ei meeldi“ või „ei ole enam vajalik“) ei ole võimalik.

• Kui tagastamine ei ole põhjustatud meie veast, kannab tagastamisega seotud transpordikulud klient.

Kuidas algatada tagastamine või vahetamine:

1. Saatke e-kiri aadressile info@rollupmaster.ee
   
2. Lisage tellimuse number, toote seisukord, tagastamise põhjus ning defekti korral fotod.
3. Me vaatame teie taotluse läbi ja võtame teiega ühendust, et kinnitada edasised sammud.
4. Enamikel juhtudel pakume pärast taotluse läbivaatamist tasuta vahetust või tagastame makse algsele makseviisile.

Tagastamistingimused uuendatud 29.01.2026.