Tagastused või tellimuse tühistamine
Tellimuse tühistamine
Tellimuse saab tühistada, kui selle staatus on „Töötlemisel“ ning tellimuse esitamisest ei ole möödunud rohkem kui 2 tundi. Kui tellimuse staatus on „Täidetud“, ei ole tellimust enam võimalik tühistada.
Võtke meiega kohe pärast tellimuse esitamist ühendust e-posti teel aadressil info@rollupmaster.ee või telefoni teel. Palume esitada oma tellimuse number ja tühistamise põhjus.
Kui tellimus on tasutud ja tühistatud ettenähtud aja jooksul, tagastame makse algsele makseviisile 3–5 tööpäeva jooksul. Kui roll-up’i tootmine on alanud, ei ole raha tagastamine enam võimalik.
Tagastused ja vahetused
Kõik meie roll-up’id valmistatakse eritellimusel ning seetõttu ei ole nende tagastamine ega vahetamine võimalik.
Tagastamine või vahetamine on võimalik ainult järgmistel juhtudel:
- Trükivead meie poolt.
- Ehitusdefektid või kahjustused kohaletoimetamise ajal.
Tähtis:
-
Kõik kujunduse paigutused peavad enne trükkimist kliendi poolt heaks kiidetud olema. Me ei vastuta vigade ega erinevuste eest, mida klient on heaks kiitnud.
-
Väikesed värvitooni erinevused või visuaalsed erinevused, mis on tingitud kliendi esitatud failist või heaks kiidetud kujunduskontseptsioonist, ei anna õigust tagastusele ega vahetusele ning trükkimise kordamine võib kaasa tuua lisatasusid.
-
Roll-upi kättesaamisel peab klient kontrollima eset nähtavate defektide või kahjustuste suhtes. Kõik probleemid tuleb müüjale kohe teatada.
-
Kui tellimuse kättesaamisel avastatakse defekt või viga, peab klient sellest müüjat teavitama 7 päeva jooksul ning esitama probleemi kohta fotodokumentatsiooni.
-
Tagastusi või vahetusi subjektiivsetel põhjustel (nt „mulle ei meeldi värv“ või „enam pole vaja“) ei aktsepteerita.
-
Kui tagastust ei põhjustanud meie viga, on tagastuskulud kliendi kanda.
Kuidas alustada tagastust või vahetust:
- Saada e-kiri aadressile info@rollupmaster.ee
- Lisage oma tellimuse number, toote seisukord, tagastuse põhjus ning lisage fotod, kui tegemist on defektiga.
- Me vaatame teie taotluse üle ja võtame teiega ühendust, et kinnitada järgmised sammud.
- Enamasti pakume ülevaatamise järel tasuta vahetust või tagastame makse algsele makseviisile.
Tagastuspoliitika teave uuendatud 29. jaanuaril 2026.