Возврат или Отмена Заказа
Отмена заказа
Вы можете отменить любой заказ, если статус заказа находится «В обработке» и через два часа после размещения заказа. Если статус заказа «Выполнен», заказ не может быть отменен.
Свяжитесь с нами по электронной почте info@rollupmaster.ee или по телефону сразу после оформления заказа. Укажите номер заказа и причину отмены.
Если заказ был оплачен и отменен в установленный срок, мы возвращаем средства в течение 3-5 рабочих дней на тот же способ оплаты. После начала производства роллапа возврат невозможен.
Возврат и обмен заказа
Все наши баннеры изготавливаются по индивидуальному заказу и поэтому не подлежат возврату или обмену.
Возврат или обмен возможен только в следующих случаях:
- Ошибка при печати с нашей стороны.
- Дефект конструкции или повреждение товара при доставке.
Важно:
-
Все макеты должны быть подтверждены клиентом перед началом печати. Мы не несем ответственность за ошибки или несоответствия, утвержденные клиентом.
-
Незначительные отличия в цвете или визуальные особенности, возникшие из-за предоставленного клиентом файла или утвержденной концепции дизайна, не являются основанием для возврата или обмена, а повторная печать может повлечь дополнительные расходы.
-
При получении баннера клиент обязан проверить товар на предмет видимых дефектов или повреждений. Все проблемы должны быть немедленно сообщены продавцу.
-
Если дефект или ошибка обнаружены после получения заказа, клиент должен уведомить продавца в течение 7 дней и предоставить фотодокументацию, подтверждающую проблему.
-
Возврат или обмен по субъективным причинам (например, «не нравится цвет» или «больше не нужен») не принимаются.
-
Если возврат не вызван нашей ошибкой, расходы на обратную доставку несет клиент.
Как инициировать возврат или обмен:
- Отправьте письмо на info@rollupmaster.ee
- Укажите номер заказа, состояние товара, причину возврата и приложите фото, если это дефект.
- Мы рассмотрим заявку и свяжемся с вами для подтверждения дальнейших действий.
- Как правило, по итогу расследования мы предлагаем бесплатный обмен или возвращаем деньги первоначальным способом оплаты.
Информация об условиях возврата была обновлена 29.01.2026.