Общие Положения и Условия
1. Общие положения
1.1. Настоящие Общие положения и условия (далее — «Условия») регулируют все договоры купли-продажи, заключаемые между покупателем, действующим в рамках своей предпринимательской или профессиональной деятельности, и продавцом PARALLEL IDEAS OÜ, действующим под брендом Rollup Master, через веб-сайт www.rollupmaster.ee.
1.2. Применение собственных условий покупателя исключается, если иное не согласовано письменно.
2. Предмет договора
2.1. Предметом договора является продажа рекламных стендов и аксессуаров, а также услуг по созданию макетов баннеров.
2.2. Товары и услуги продавца, как правило, изготавливаются по индивидуальному заказу покупателя на основе предоставленных или утверждённых макетов.
2.3. Товары на сайте могут отображаться по различным критериям, включая актуальность, популярность, новизну, наличие и цену. Платные продвижения или приоритетные позиции не применяются. Если такая возможность будет введена, условия её использования будут указаны отдельно.
3. Заключение договора
3.1. Заказ оформляется через онлайн-корзину: выбранные товары помещаются в «Корзину», заполняются контактные данные, выбирается способ оплаты и доставки.
3.2. Технические шаги для заключения договора включают выбор товаров, помещение их в корзину, ввод данных покупателя, выбор способа оплаты и доставки, а также подтверждение заказа кнопкой «Заказать с обязательством оплаты». До нажатия кнопки покупатель может проверять и исправлять данные с помощью функций браузера или кнопки «назад».
3.3. Нажатие кнопки «Заказать с обязательством оплаты» / «Купить» является юридически обязательным предложением о заключении договора.
3.4. После размещения заказа покупатель получает автоматическое подтверждение по электронной почте с деталями заказа.
3.5. Договор и связанные с ним документы могут предоставляться на эстонском, русском и английском языках. Языковая версия, выбранная клиентом при оформлении заказа, применяется для соответствующих документов. В случае расхождений между языковыми версиями стороны стремятся урегулировать их путём взаимного согласования.
3.6. Продавец не сохраняет текст договора для последующего доступа покупателя. Перед отправкой заказа покупатель может распечатать или сохранить на своём устройстве всю информацию о заказе, включая настоящие Условия. После оформления заказа покупатель получает электронное подтверждение по электронной почте, содержащее основные данные договора.
3.7. Покупатель обязан указать достоверные контактные данные (имя, название компании, адрес, e-mail, телефон). Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность доставки из-за ошибок в данных.
3.8. Договор считается исполненным после передачи оплаченного и отправленного товара покупателю либо уполномоченному представителю службы доставки.
4. Цены и порядок оплаты
4.1. Все цены указаны в евро, без НДС, если иное прямо не указано.
4.2. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа.
4.3. Оплата производится авансом следующими способами: банковский перевод, интернет-банк (Montonio), оплата кредитной/дебетовой картой.
4.4. Заказ считается принятым после поступления оплаты на счет продавца.
4.5. Отсутствие оплаты в течение 7 дней освобождает продавца от обязательства исполнения; заказ аннулируется.
4.6. После начала производства или передачи заказа в службу доставки отмена или изменение заказа невозможны, если иное не согласовано письменно.
5. Условия исполнения и доставки
5.1. Заказ выполняется после получения полной оплаты.
5.2. После получения оплаты заказ передаётся в работу. Обработка заказа происходит в течение 24 часов при наличии готового макета дизайна и товара на складе.
5.3. После изготовления мы передаем заказ в службу доставки уже на следующий рабочий день (с понедельника по пятницу). Сроки доставки зависят от адреса доставки и составляют от 1 до 10 рабочих дней.
5.4. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара перевозчику.
5.5. Если отдельные материалы недоступны, продавец вправе заменить их аналогичными по качеству и виду.
5.6. В случае невозможности выполнения заказа по независимым от продавца причинам (отсутствие товара на складе, перебои поставок и т.д) продавец уведомляет покупателя и возвращает оплату в полном объёме.
5.7. Повторная доставка по вине покупателя (ошибочный адрес, неявка) оплачивается покупателем дополнительно.
6. Право собственности
6.1. До полной оплаты товар остаётся собственностью продавца.
6.2. В случае возврата товара по основаниям, предусмотренным настоящими Условиями, риск случайной утраты товара несёт покупатель до момента получения товара продавцом.
7. Право на возврат
7.1. Покупатель не имеет права на отказ от договора и возврат товара, если товар изготовлен по индивидуальному заказу, включая товары, изготовленные на основе предоставленного или утверждённого макета.
7.2. Возврат товара возможен исключительно в случае:
– существенного дефекта, возникшего по вине продавца;
– дефекта конструкции или повреждения товара при доставке.
7.3. Продавец вправе по своему усмотрению устранить дефект, заменить товар или вернуть уплаченную сумму.
7.4. Возврат денежных средств не производится за услуги по разработке дизайна, если они были выполнены или начаты.
8. Гарантия и рекламации
8.1. Продавец предоставляет гарантию качества на все баннеры, подтверждая, что они соответствуют согласованным характеристикам, предназначены для обычного использования и не имеют скрытых дефектов, возникающих по вине продавца или в процессе изготовления.
8.2. Покупатель обязан проверить товар при получении и сообщить о дефектах в течение 7 дней. По истечении указанного срока товар считается принятым без замечаний.
8.3. При подтверждённом дефекте продавец вправе устранить его и предоставить товар заново или предоставить замену товара.
8.4. Претензии не принимаются, если дефекты вызваны неправильным хранением или внешними воздействиями.
8.5. Покупатель принимает риск возможных отличий цвета, оттенков и качества печати, обусловленных особенностями материалов, оборудования и предоставленных файлов.
8.6. Если доставка не состоялась по вине покупателя (неверный адрес, отказ от получения), продавец вправе взыскать фактически понесённые расходы по доставке и обратной пересылке.
9. Интеллектуальная собственность и дизайн
9.1. Покупатель гарантирует, что все предоставленные материалы (логотипы, изображения, тексты, шрифты и иные элементы) не нарушают права третьих лиц.
9.2. Продавец не несёт ответственности за орфографические, стилистические или смысловые ошибки в материалах, предоставленных или утверждённых покупателем.
9.3. Покупатель несёт полную ответственность за любые претензии третьих лиц, связанные с использованием предоставленных материалов, и обязуется возместить продавцу все убытки, расходы и штрафы.
9.4. Утверждение макета покупателем означает полное согласие с его содержанием, качеством и техническими параметрами. После утверждения макета претензии, связанные с его содержанием, не принимаются.
9.5. Исключительные права на созданный макет переходят к покупателю только после полной оплаты заказа, если иное не согласовано письменно.
9.6. Продавец сохраняет право использовать выполненные работы в портфолио, маркетинговых материалах и на сайте, если покупатель письменно не возразил.
9.7. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, если содержание материалов нарушает закон, права третьих лиц или нормы деловой этики.
10. Ограничение ответственности
10.1. Ответственность продавца ограничена случаями умысла и грубой неосторожности.
10.2. При нарушении существенных обязанностей ответственность ограничивается типичными предсказуемыми убытками.
10.3. Совокупная ответственность продавца по любым требованиям покупателя ограничивается суммой, уплаченной покупателем по соответствующему заказу.
10.4. Продавец не отвечает за временные технические сбои или недоступность сайта.
10.5. Продавец стремится обеспечить бесперебойную работу интернет-магазина, однако не гарантирует постоянную и непрерывную доступность сайта. Временные ограничения работы, связанные с техническим обслуживанием, обновлениями или непредвиденными сбоями в работе серверов и коммуникационных линий, не считаются нарушением обязательств. Продавец не несёт ответственности за временные перебои, задержки обработки заказов или потери данных, вызванные техническими причинами, если они находятся вне его контроля.
11. Форс-мажор
11.1. Продавец освобождается от ответственности за задержки или невозможность исполнения вследствие обстоятельств вне его контроля (стихийные бедствия, война, пандемия, сбои поставок и т. д.).
11.2. При длительности таких обстоятельств более 30 дней продавец вправе расторгнуть договор и вернуть оплату без компенсации дополнительных расходов покупателя.
12. Конфиденциальность и защита данных
12.1. Продавец имеет доступ к данным, предоставленным покупателями при оформлении заказов, исключительно для исполнения договора и в рамках применимого законодательства о защите данных. Данные не передаются третьим лицам, за исключением платёжных систем и служб доставки, необходимых для исполнения заказа. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте продавца.
12.2. Срок хранения — до выполнения договора и далее 7 лет в соответствии с налоговым законодательством.
12.3. Использование cookies и аналитики регулируется отдельными условиями на сайте продавца.
12.4. Контакт по вопросам защиты данных: info@rollupmaster.ee.
13. Право и юрисдикция
13.1. К данным условиям договора применяется право Эстонской Республики.
13.2. Для предпринимателей место исполнения договора и подсудность — по адресу продавца.
13.3. Покупатель соглашается с исключительной юрисдикцией судов Эстонской Республики, если иное не предусмотрено обязательными нормами международного права.
13.4. Rollupmaster.ee предоставляет возможность подачи жалоб в электронной форме по адресу info@rollupmaster.ee. Жалобы рассматриваются в течение 15 рабочих дней. В случае спора продавец стремится к урегулированию путём переговоров и, при необходимости, готов рассмотреть обращение к медиатору.
13.5. Настоящие Условия применяются в соответствии с законодательством Эстонской Республики и применимыми нормами права Европейского Союза, регулирующими коммерческие отношения.
14. Прочие положения
14.1. Продавец оставляет за собой право на технические изменения, опечатки и ошибки в описаниях и ценах.
14.2. Продавец вправе аннулировать заказ при очевидной технической ошибке в цене или описании. Покупатель получает уведомление и возврат средств.
14.3. Незначительные изменения дизайна, не влияющие на функциональность изделия, возможны.
14.4. Покупатель не вправе уступать свои права и обязанности по договору без письменного согласия продавца.
14.5. Все уведомления, направленные по e-mail на адрес, указанный покупателем, считаются полученными в день отправки.
14.6. Продавец вправе временно ограничить или прекратить обслуживание заказов покупателя, если имеются обоснованные основания полагать, что заказ размещён с нарушением законодательства, содержит недостоверные данные или злоупотребление платёжными средствами. Перед приостановкой или прекращением сотрудничества продавец уведомляет покупателя по электронной почте с указанием причин и предоставляет возможность представить объяснения, если иное не запрещено законом.
14.7. Переписка по электронной почте признаётся эквивалентной письменной форме, если иное не требуется законом. Электронные уведомления, отправленные на адрес, указанный покупателем, считаются доставленными в день отправки, если не доказано иное.
14.8. Продавец не несёт ответственности за содержание сторонних веб-сайтов, на которые ведут ссылки с сайта www.rollupmaster.ee. На момент размещения ссылок проверка проводилась на наличие нарушений закона; последующий контроль содержания не осуществляется без конкретных оснований.
14.9. Продавец не несёт ответственности за ошибки при вводе данных или сбои в передаче заказов, вызванные неполадками в работе интернет-соединения, браузера или устройства покупателя. Покупатель обязан убедиться, что его данные введены корректно и заказ подтвержден системой.
14.10. Продавец вправе изменять настоящие Условия для приведения их в соответствие с законодательством или бизнес-процессами. Новая редакция публикуется на сайте и применяется к заказам, оформленным после вступления в силу. Если отдельное положение признаётся недействительным, остальные условия продолжают действовать.
14.11. Продавец уведомляет пользователей о любых изменениях настоящих Условий на постоянном носителе (например, по электронной почте) не позднее чем за 15 дней до вступления изменений в силу. Если изменения требуют технической или коммерческой адаптации, срок уведомления продлевается до разумного периода, позволяющего покупателю внести необходимые изменения. Покупатель имеет право расторгнуть договор до вступления изменений в силу, направив письменное уведомление.
Дата последнего обновления настоящих Условий: 05.02.2026.